ご利用案内

返品・交換 詳細

1. 不良品・誤配送への対応

発送前に検品を行っておりますが、万一「破損・汚損」「ご注文内容と異なる商品」等の不備がございましたら、 お手数をおかけしますが、商品到着後7日以内に【ご返送前に必ず】ご連絡ください。
内容確認のうえ、交換または返品・返金（送料・振込手数料は当店負担）にて対応いたします。 交換品がない場合は返金となります。

• お問い合わせフォーム
• メール：shop@yuuwa.shop-pro.jp
• 電話：092-864-2060
  ※営業日：火・土・日・祝／営業時間：11:00〜17:00

2. ハンドメイド製品の特性（不良に該当しない例）

• サイズやパーツ配置のわずかな違い
• 生地の取り都合による柄の出方の違い

また、写真は実物に近づけておりますが、モニター設定や照明等により色味が異なる場合がございます。

3. 返品・交換の条件・期限

• 対象：当店の過失による不良・誤配送等
• 期限：到着後7日以内にご連絡のうえ、当店案内後10日以内にご返送
• 状態：未使用・未着用／付属品（箱・タグ・説明書等）同梱

4. 返品・交換をお受けできない場合

• 到着後7日以内にご連絡がない場合
• お客様の取扱いによる破損・汚損・におい移り／使用・着用・水濡れがある場合
• オーダーメイド・セミオーダー商品
• お客様都合（イメージ違い・サイズ間違い等）／ご注文後のキャンセル

5. 長期不在・受取拒否について

長期不在や受取拒否により商品が返送された場合、往復送料をご請求させていただく場合がございます。
再送をご希望の際は、再送料もご負担いただきますので予めご了承ください。

6. 返送方法・送料負担

恐れ入りますが、当店のご案内に沿って、追跡可能な配送方法にてお送りください。
当店不備による返品・交換：当店負担（着払い指定または後精算）
お客様都合による返品・交換：承っておりません。

7. 返金方法

• クレジットカード：カード会社経由で返金（明細反映にお時間を要する場合があります）
• 銀行振込：ご指定口座へ振込（振込手数料は当店負担）

返品商品の状態確認後、7〜14営業日以内を目安に返金処理いたします。

8. アフターケアについて

商品到着から7日を過ぎた場合の破損・修理につきましては、無償対応の対象外となりますが、有償での修理・メンテナンスを承れる場合がございます。
詳細は アフターケアのご案内 をご確認ください。

お支払い方法 詳細

• ■ クレジットカード（オンライン決済）
  以下のクレジットカードブランドがご利用いただけます。（一括払いのみ）

  

• ■ atone 翌月後払い（コンビニ／口座振替）
  クレジットカードなしで使えて、ポイントが貯まるおトクな後払いです。
  貯まったポイントは、atoneのお買い物に使えます。
  ご利用の流れ

  1. 支払い方法で「atone 翌月払い (コンビニ／口座振替)」を選び、携帯番号とパスワードを入力。
  2. SMSで届く認証コードを入力し、購入を完了します。
  3. 翌月1〜3日に、メールやSMSで請求のお知らせが届きます。
  4. 期限日までにお支払いください。

  ※初回利用時に会員登録が必要です。

  お支払い方法・期限日

  • コンビニ端末／銀行ATM（Pay-easy）：翌月10日
  • 電子バーコード：翌月10日
  • はがき請求書：翌月20日
  • 口座振替：翌月27日

  初期設定は「コンビニ端末／銀行ATM（Pay-easy）」です。
  変更をご希望の場合は、スマホアプリまたはWebマイページから月末までにお手続きください。

  手数料
  ご利用月のみ請求手数料が発生します。
  詳細は atone の公式ページ をご覧ください。

  atoneスマホアプリのダウンロードはこちら

  

• ■ 後払い（コンビニ・銀行ATM）
  注文完了後に、コンビニまたは銀行ATMで支払いができる安心・簡単な後払いサービスです。
  携帯電話番号とメールアドレスのみでご利用いただけます。
  後払い手数料は 209円（税込） です。
  お支払いの流れ

  • ご注文確定の翌日に、メールとSMSでお支払いに必要な番号をお知らせします。
  • コンビニまたは銀行ATM（Pay-easy）で、10日後までにお支払いください。
  ご注意

  • 代金は株式会社ネットプロテクションズの 利用規約 に基づき、指定の方法で請求いたします。
  • 詳細は 公式ページ をご覧ください。

  

• ■ 代金引換（佐川急便 e-コレクト）
  お届け時に、現金・クレジットカード・デビットカードのいずれかでお支払いいただけます。
  ※電子マネー・QRコード決済はご利用いただけません。
  決済方法について
  代引金額のお支払い方法は、現金・クレジットカード・デビットカードからお選びいただけます。
  あらかじめ、荷送人（当店）にお支払い方法をご指定いただくことも可能です。
  カート画面の備考欄に「代引希望：現金」「代引希望：クレジットカード」「代引希望：デビットカード」とご記入ください。
  ご指定がない場合は「現金払い」として手配いたします。
  お支払い手数料（税込）
  

  ご注文金額（税込）	代引手数料（税込）
  〜9,999円	330円
  10,000円〜29,999円	440円
  30,000円〜99,999円	660円
  100,000円〜	1,100円

  手数料はお客様のご負担となります。
  ※受取時の決済手段（現金／クレジット／デビット）に関わらず同額です。
  ※長期不在・受取拒否により返送となった場合は、往復送料をご負担いただきます。

  

  詳しくは 佐川急便 e-コレクト（購入者さま向けページ） または 佐川急便「お支払い方法」ページ をご覧ください。

納品書・領収書について

納品書・領収書 詳細

環境保全の観点から、納品書は同封しておりません。
ご注文内容は「ご注文確認メール」をご参照ください。

領収書が必要な場合は、ご注文時の備考欄にて「領収書希望」とご記入ください。

※発行される領収書には、ご注文者様のご住所・お名前（宛名）、領収金額、「商品名」「数量」「金額」、支払方法などの明細が表示されます。
※電子発行をご希望の場合はメール送付にも対応しております。

会員制度について

会員制度について 詳細

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