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ご注文は24時間OK。返信・発送の目安もこちら。
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すべてギフト仕様でお届け。
※一部対象外商品あり（小物単品など）
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晴れの日に合わせた髪飾りを、ご希望に沿って丁寧にお仕立てします。
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到着後7日以内は無償対応。ご使用後のお直し・パーツ交換も承ります。
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次回のお買い物が10%OFF（30日以内）。
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全国一律送料無料。発送目安やお届け方法はこちら。
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初期不良・交換の手順、期間、送料負担など。
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営業日・営業時間 詳細
- 営業日
- 火曜・土曜・日曜・祝日
- 営業時間
- 11:00〜17:00
- ご注文・お問い合わせ
- 24時間受け付けております。お問い合わせには通常2営業日以内にご返信いたします。
- 発送目安
- ご注文後（銀行振込はご入金確認後）、通常7日以内に発送いたします。
※ 繁忙期・連休・悪天候等で遅れる場合がございます。 - 年末年始
- 年末年始は休業いたします。【年末年始休業のお知らせ】は別途ご案内いたします。
- オンラインショップ
-
本店（COLOR ME）：
https://yuuwa.shop/
BASE店：
https://yuuwa.base.ec/
Creema店：
https://www.creema.jp/creator/8051761
Yahoo!店：
https://store.shopping.yahoo.co.jp/store-yuuwa/
minne店：
https://minne.com/@yuwatumami
お問い合わせ
お問い合わせ 詳細
商品やご注文に関するご質問は、下記よりお気軽にお尋ねください。
-
■ お問い合わせフォーム（推奨）
ショップに関するご意見・ご感想・お問い合わせはこちら
送信後すぐに自動返信メールが届きます。通常2営業日以内にご返信いたします。 -
■ 商品ごとのお問い合わせ
各商品ページの「この商品について問い合わせる」ボタンからご利用いただけます。
※画像添付はできません。画像が必要な場合はメールをご利用ください。 -
■ メールでのお問い合わせ
shop@yuuwa.shop-pro.jp
※当店からのご返信は info.yuuwa.shop@gmail.com からお送りする場合がございます。 -
■ オーダーメイドのご依頼
オーダーメイド専用フォーム（Googleフォーム）
会員制度について
会員制度について 詳細
ご注文前に会員登録いただくと、レビュークーポンや会員限定のお知らせをお届けします。マイページからご注文履歴の確認も可能です。
ギフト包装について
ギフト包装について 詳細
当店では、すべての商品を丁寧にお包みしてお届けいたします。
ご自宅用はもちろん、そのまま贈れるギフト仕様（追加料金なし）です。
- 誠に恐れ入りますが、現在「のし」ならびに「メッセージカード」のご用意は承っておりません。
- 一部商品（例：タッセル房付組紐などの小物単品）は簡易包装でのお届けとなり、ギフト包装は対象外となります。
配送・送料
配送・送料 詳細
- 配送方法
-
宅配便（佐川急便）にてお届けいたします。補償・追跡サービス付きです。 
小物類の単品購入時は、日本郵便のクリックポストでお届けします（全国一律・送料無料／追跡あり・補償なし／ポスト投函）。 - 送料
- 国内送料無料全国一律で送料無料にてお届けします。
- 発送元
- 福岡県より発送いたします。
- 発送時期
-
在庫のある商品は、ご注文確認後（銀行振込の場合はご入金確認後）、7日以内に発送いたします。
※ 繁忙期・連休・悪天候等により遅れる場合がございます。 - お届け日時指定
-
お届け日のご指定は、ご注文日から8日後以降〜20日後まで承っております。
また、佐川急便でのお届けの場合、下記の時間帯からお選びいただけます。- 午前中
- 12〜14時
- 14〜16時
- 16〜18時
- 18〜20時
- 19〜21時
※ 一部地域では「12〜14時」「19〜21時」の時間指定がご利用いただけない場合がございます。
※ 交通事情や天候により、ご希望通りにお届けできない場合もございますので、あらかじめご了承ください。 - クリックポスト詳細
-
- 対象：タッセル房付組紐など小物の単品購入
- 送料：全国一律・無料（追跡あり／補償なし）
- 差出地：福岡県／郵便受け投函・日時指定不可
- サイズ規定：長さ14〜34cm／幅9〜25cm／厚さ3cm以内／重量1kg以内
- 配送方法の変更
- 沖縄県・一部地域・離島へのお届けは、当店判断にてゆうパックに変更する場合がございます（追加送料なし）。
- 配送業者の指定
- ご利用の運送会社は当店にて指定させていただいております。お客様によるご指定は承っておりません。
返品・交換について
返品・交換 詳細
1. 不良品・誤配送への対応
発送前に検品を行っておりますが、万一「破損・汚損」「ご注文内容と異なる商品」等の不備がございましたら、お手数をおかけしますが、商品到着後7日以内に【ご返送前に必ず】ご連絡ください。内容確認のうえ、交換または返品・返金（送料・振込手数料は当店負担）にて対応いたします。交換品がない場合は返金となります。
- お問い合わせフォーム
- メール：shop@yuuwa.shop-pro.jp
- 電話：092-864-2060
※営業日：火・土・日・祝／営業時間：11:00〜17:00
2. ハンドメイド製品の特性（不良に該当しない例）
- サイズやパーツ配置のわずかな違い
- 生地の取り都合による柄の出方の違い
また、写真は実物に近づけておりますが、モニター設定や照明等により色味が異なる場合がございます。
3. 返品・交換の条件・期限
- 対象：当店の過失による不良・誤配送等
- 期限：到着後7日以内にご連絡のうえ、当店案内後10日以内にご返送
- 状態：未使用・未着用／付属品（箱・タグ・説明書等）同梱
4. 返品・交換をお受けできない場合
- 到着後7日以内にご連絡がない場合
- お客様の取扱いによる破損・汚損・におい移り／使用・着用・水濡れがある場合
- オーダーメイド・セミオーダー商品
- お客様都合（イメージ違い・サイズ間違い等）／ご注文後のキャンセル
5. 長期不在・受取拒否について
長期不在や受取拒否により商品が返送された場合、往復送料をご請求させていただく場合がございます。
再送をご希望の際は、再送料もご負担いただきますので予めご了承ください。
6. 返送方法・送料負担
恐れ入りますが、当店のご案内に沿って、追跡可能な配送方法にてお送りください。
当店不備による返品・交換：当店負担（着払い指定または後精算）。
お客様都合による返品・交換：承っておりません。
7. 返金方法
- クレジットカード：カード会社経由で返金（明細反映にお時間を要する場合があります）
- 銀行振込：ご指定口座へ振込（振込手数料は当店負担）
返品商品の状態確認後、7〜14営業日以内を目安に返金処理いたします。
8. アフターケアについて
商品到着から7日を過ぎた場合の破損・修理につきましては、無償対応の対象外となりますが、有償での修理・メンテナンスを承れる場合がございます。
詳細は
アフターケアのご案内 をご確認ください。
支払い方法について
支払い方法 詳細
- ご利用可能なクレジットカード：VISA／MASTER／JCB／DINERS／AMEX
- お支払いは一括払いのみとなります。
- お支払い期限：確認メール送信後7日以内
- ご注文時にクレジットカードの与信が取得できなかった場合は、ご注文を一時保留とし、メールにてご案内いたします。
ご案内後7日以内に決済の確認が取れない場合は、ご注文をキャンセルさせていただきます。
また、指定期間内にお支払いが確認できない場合、ご注文は自動的に無効となりますのでご了承ください。
納品書・領収書について
納品書・領収書 詳細
環境保全の観点から、納品書は同封しておりません。ご注文内容は「ご注文確認メール」をご参照ください。
領収書が必要な場合は、ご注文時の備考欄にて「領収書希望」をご指示ください。
※発行される領収書には、ご注文者様のご住所・お名前（宛名）、領収金額、「商品名」「数量」「金額」、支払方法などの明細が表示されます。
