ダウンロード商品の購入・お受け取り・印刷について

メッセージカードやポストカードの画像データを販売しています。印刷されたカードや髪飾りのお届けはございません。送料・発送は不要です。

1. ご購入前に

商品ページで、デザイン・ファイル形式・画像サイズ・印刷サイズの目安・ファイル数をご確認ください。データを保存・開くことができる端末とインターネット環境が必要です。
掲載画像にある「SAMPLE」などの透かしは、ご購入いただくデータには入りません。

髪飾りなどの配送商品と、ダウンロード商品は同時にご購入いただけません。それぞれ別にご注文ください。

2. お支払い・データのお受け取り

当店のダウンロード商品はクレジットカード決済（一括払い）でお支払いいただけます。ご注文時に決済を完了してください。

決済完了後、ご注文確認メールに記載のダウンロードURLからデータをお受け取りください。リンク先で、ご購入時のメールアドレスを入力してダウンロードします。
会員のお客様は、決済完了後にマイページの注文履歴からもダウンロードできます。購入完了画面にはダウンロードリンクは表示されません。

メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダや受信設定をご確認ください。ダウンロードできない場合は、注文番号と状況を添えてお問い合わせください。

3. 保存・印刷について

ダウンロードした元のデータは、ご自身の端末に保存してご利用ください。対応するご家庭のプリンターや印刷サービスで印刷できます。サービスごとに対応するファイル形式や用紙サイズをご確認ください。通信費・用紙代・印刷費などはお客様のご負担となります。

商品ページの印刷サイズを参考に、印刷設定で仕上がりサイズを指定してください。用紙やプリンターの設定により、色味・余白・仕上がりサイズが異なる場合があります。必要に応じて試し刷りをおすすめします。

4. ご利用範囲

個人でのご利用を目的とした商品です。ご自身で印刷して、ご家族やご友人へのメッセージカード・贈り物としてお使いいただけます。
データの転売・再配布・共有・無断転載、および印刷物の販売など、商用利用はお控えください。

5. キャンセル・返品・不具合について

商品の性質上、決済完了後のお客様都合によるキャンセル・返品・交換・返金はお受けできません。デザイン・商品内容をお確かめのうえご注文ください。

ファイルの破損や、ご注文内容と異なるデータなど当店に起因する不備がある場合は、内容を確認のうえ正常なデータを再提供いたします。再提供が難しい場合は返金にて対応いたします。当店の不備による対応費用・返金手数料は当店が負担します。

6. 会員特典について

ダウンロード商品は、髪飾りの初回購入特典500ポイント・レビュー特典の対象外です。通常のお買い物ポイントは会員制度の条件に従って付与します。商品のご感想・レビューは歓迎しております。

ダウンロード商品には、配送・ギフト包装・修理サービスはございません。

ダウンロード商品について問い合わせる

営業日・営業時間 詳細

営業日

火曜・土曜・日曜・祝日

営業時間

11:00〜17:00

定休日

月・水・木・金
（※祝日が定休日にあたる場合は営業いたします。）

ご注文・お問い合わせ

ご注文は24時間受付。お問い合わせは通常2営業日以内にご返信いたします。
（繁忙期は3営業日以内となる場合がございます）

オンラインショップ

• 本店（COLOR ME）：https://yuuwa.shop/
• Creema店：https://www.creema.jp/creator/8051761
• minne店：https://minne.com/@yuwatumami

※ 年末年始・お盆・GWなどの特別期間は、発送・お問い合わせ対応を休止いたします（別途「お知らせ」ページにてご案内）。
※ 行事シーズン（七五三・成人式・卒業式等）は、臨時営業／臨時休業の場合がございます。

お問い合わせ 詳細

商品やご注文に関するご質問、髪飾り選びのご相談など、
下記よりお気軽にお送りください。

• ■ LINEでのご相談（おすすめ）
  LINEからご相談はこちら
  髪飾り選びやオーダーメイドのご相談を承っております。
  お着物のお写真をお送りいただくことで、より具体的にご提案が可能です。
  ご相談のみでも安心してご利用ください。
• ■ お問い合わせフォーム（推奨）
  ショップに関するご意見・ご感想・お問い合わせはこちら
  送信後すぐに自動返信メールが届きます。
  通常2営業日以内にご返信いたします。
• ■ 商品ごとのお問い合わせ
  各商品ページの「この商品について問い合わせる」ボタンからご利用いただけます。
  ※画像添付はできません。お写真をお送りいただく場合は、LINEまたはメールをご利用ください。
• ■ メールでのお問い合わせ（画像送付可）
  shop@yuuwa.shop-pro.jp
  ※当店からのご返信は info.yuuwa.shop@gmail.com よりお送りする場合がございます。
• ■ お電話（確認・ご相談）
  092-864-2060
  営業日：火・土・日・祝／営業時間：11:00〜17:00
• ■ オーダーメイドのご依頼
  オーダーメイド専用フォーム（Googleフォーム）

お届け（納期・指定・期日相談）詳細

発送目安

在庫商品の場合、ご注文確認後、通常7日以内に発送（定休日を含む）いたします。
※営業日：火・土・日（祝日は営業）
※繁忙期・連休・悪天候等により前後する場合がございます。
※オーダーメイド・セミオーダー品は対象外となります（制作期間は別途ご案内いたします）。

期日のあるご注文

成人式・七五三・卒業式・結婚式など、撮影日や式当日が近い場合は、できる限りご希望に添えるよう努めております。
ご注文時は、お手数ですが備考欄に「お届け希望日（撮影日・式当日）」をご入力ください。

厳守期日のあるご依頼

「必ずこの日までに受け取りたい」など厳守期日がある場合は、在庫や制作状況によりご対応が難しいこともございます。
恐れ入りますが、ご注文前に一度お問い合わせくださいますようお願いいたします。

お届け日時指定

佐川急便でのお届けは、ご注文日から8〜20日後の範囲で日時指定を承っております。

• 午前中
• 12〜14時
• 14〜16時
• 16〜18時
• 18〜20時
• 19〜21時

※ 一部地域では時間帯指定不可・遅延の可能性がございます。

小物の発送

小物のみのご注文は、日本郵便のクリックポスト（追跡あり／日時指定不可）となる場合がございます。

返品・交換 詳細

1. 不良品・誤配送への対応

破損・汚損・初期不良、ご注文内容と異なる商品などがございましたら、返送前にご連絡ください。状況確認のため、お写真をお願いする場合がございます。内容を確認のうえ交換または返品・返金にて対応いたします。一点ものなど、交換品をご用意できない場合は返金いたします。

• お問い合わせフォーム
• メール：shop@yuuwa.shop-pro.jp
• 電話：092-864-2060（火・土・日・祝／11:00〜17:00）

2. ハンドメイド作品の特性

手作業によるサイズ・花の配置・形状の軽微な違い、生地の柄の出方、素材の風合いの違いなどがございます。撮影環境やモニターによって色味の見え方も異なります。これらの特性による軽微な差は、通常、不良品には該当しません。
ただし、商品説明や写真と著しく異なる場合や、ご使用に支障がある場合は、状況を確認のうえ対応いたします。

3. 返品・交換の条件・期限

当店の不備による返品・交換は、到着後7日以内を目安にご連絡ください。当店からの案内後、10日以内を目安にご返送をお願いいたします。ご事情により難しい場合はご相談ください。期限を過ぎたことのみを理由に、当店の不備への対応を一律にお断りするものではありません。

確認のため、商品と、お手元に残っている箱・付属品などを保管してください。ご使用済み・ご着用済みの場合や付属品がない場合も、初期不良などの可能性があるときは、まずご連絡ください。

4. お客様都合による返品・交換

イメージ違い・サイズ感・ご注文間違いなど、お客様都合による返品・交換は原則承っておりません。オーダーメイド・セミオーダー商品も同様です。お客様のお取り扱いによる破損・汚損・におい移り・水濡れ、使用に伴う摩耗などは、当店の不備による返品・交換の対象外となります。
当店の不備による不良や誤配送の場合は、この限りではありません。

5. 長期不在・受取拒否について

お客様のご都合による長期不在・受取拒否等で返送された場合は、発送・返送にかかった実費送料をご負担いただきます。再送をご希望の場合は再発送分の送料もご負担いただきます。当店の不備に起因する場合は、お客様にこれらの費用を請求いたしません。

6. 返送方法・送料負担

当店からの案内に沿って、追跡可能な配送方法でご返送ください。当店の不備による返品送料・交換品の送料は当店が負担いたします。返送時は着払いをご案内します。

7. 返金方法・時期

返品商品の確認後、または返送不要の場合は返金決定後、7〜14営業日以内を目安に返金手続きを行います。

• クレジットカード決済：カード会社を通じて取消・返金手続きを行います。締日等により反映が翌月以降になる場合があります。
• 後払い：決済事業者の手続きに沿って請求の取消・返金を行います。
• 代金引換など：ご相談のうえ、ご指定口座への振込などで返金いたします。

当店の不備による返品・交換では、返品送料・返金手数料を当店が負担いたします。

8. アフターケアについて

ご使用に伴う破損や摩耗などは、有償の修理・メンテナンスを承れる場合がございます。内容や状態により修理が難しい場合もございます。
到着後7日を過ぎた場合でも、初期不良など当店の不備が疑われるときは、まずご相談ください。

アフターケアのご案内

返送先

〒814-0165 福岡県福岡市早良区次郎丸2丁目24番32号
つまみ細工の店 優輪　宿利 智枝美
電話：092-864-2060
※ご返送前に必ずご連絡ください。

以下のキャンセル・内容変更のご案内は配送商品に適用されます。ダウンロード商品については、ダウンロード商品のご利用案内をご確認ください。

9. ご注文後のキャンセル・内容変更について

当店では、ハンドメイド作品および受注制作商品の特性上、 ご注文後のキャンセル・内容変更は原則承っておりません。

ご注文の際は、商品・カラー・数量・配送先・お届け先・お届け時期等を十分ご確認のうえ、 ご注文くださいますようお願いいたします。

10. ご注文後のキャンセルについて

ご注文確定後は制作準備・資材手配等を開始するため、 お客様都合によるキャンセルは原則お受けしておりません。

ただし、制作開始前であり、当店がキャンセル可能と判断した場合は、 個別に対応させていただく場合がございます。

11. オーダーメイド・セミオーダー商品について

オーダーメイド・セミオーダー商品につきましては、 お客様とのご相談・デザイン確認・資材準備を経て制作を行うため、 ご注文確定後のキャンセル・内容変更はお受けできません。

ご希望や仕様につきましては、制作開始前のお打ち合わせ時に十分ご確認くださいますようお願いいたします。

12. 当店都合によるキャンセル

万一、資材の欠品・入荷終了・制作上の事情等により、 ご注文商品の制作・お届けが困難となった場合は、速やかにご連絡いたします。

この場合は、ご注文をキャンセルのうえ、 ご利用いただいた決済方法に応じて全額返金いたします。

当店都合によるキャンセルの場合、お客様にご負担いただく費用はございません。

13. ご注文内容の変更について

お届け先住所・お電話番号等の変更につきましては、 商品発送前であれば対応できる場合がございます。

ご希望の際は、お早めにお問い合わせフォームまたはメールにてご連絡ください。

優輪では、お客様に安心してお買い物をお楽しみいただけるよう、 商品説明・お写真・制作前のご相談を大切にしております。
ご不明な点やご不安な点がございましたら、ご注文前にお気軽にお問い合わせください。

お支払い方法 詳細

以下は配送商品の決済方法です。ダウンロード商品はクレジットカード決済（一括払い）のみご利用いただけます。

• ■ クレジットカード（オンライン決済）
  以下のクレジットカードブランドがご利用いただけます。 お支払いは一括払いのみとなります。

  

• ■ atone 翌月払い（コンビニ／口座振替）
  atone（アトネ）は、クレジットカードなしで使えて、 ポイントが貯まるおトクな後払いです。
  貯まったポイントは、atoneのお買い物に使えます。
  ご利用の流れ

  1. お支払い方法で「atone 翌月払い（コンビニ／口座振替）」を選び、 携帯番号とパスワードを入力します。
  2. SMSで送られる認証コードを入力し、購入を完了します。
  3. 翌月1〜3日に、メールやSMSで請求のお知らせが届きます。
  4. 期限日までにお支払いください。

  ※初回利用時に会員登録が必要です。

  お支払い方法・期限日

  • コンビニ端末／銀行ATM（Pay-easy）：翌月10日
  • 電子バーコード：翌月10日
  • はがき請求書：翌月20日
  • 口座振替：翌月27日

  初期設定は「コンビニ端末／銀行ATM（Pay-easy）」です。
  変更する場合は、スマホアプリまたはWebマイページから、 月末までにお手続きください。

  手数料 ご利用月のみ請求手数料が発生いたします。
  詳細は atone の公式ページ をご覧ください。

  atoneスマホアプリのダウンロードはこちら

  

• ■ 後払い（コンビニ／銀行ATM）
  携帯番号とメールアドレスのみで利用できる、 安心・簡単な後払いです。
  ご利用の流れ

  1. お支払い方法で「後払い（コンビニ／銀行ATM）」を選び、 携帯番号とメールアドレスを入力します。
  2. SMSで送られる認証コードを入力し、購入を完了します。
  3. 注文確定の翌日に、メールとSMSで お支払いに必要な番号が届きます。
  4. 10日後までに、コンビニまたは銀行ATMでお支払いください。
  手数料 お支払いには後払い手数料がかかります。
  詳細は 公式ページ をご覧ください。
  注意事項 ご利用者が未成年の場合は、 法定代理人の利用同意を得てご利用ください。

  

• ■ 代金引換（佐川急便 e-コレクト）
  お届け時に、現金・クレジットカード・デビットカード・コード決済で お支払いいただけます。
  ※電子マネーはご利用いただけません。
  決済方法について
  お支払い方法は、お届け時に 現金・クレジットカード・デビットカード・コード決済 からお選びいただけます。
  ご利用いただけるコード決済：
  PayPay・d払い・楽天ペイ・AEON Pay・Alipay+・WeChat Pay・Smart Code
  ※電波状況などによりキャッシュレス決済をご利用いただけない場合は、 現金でのお支払いをお願いすることがあります。
  代引手数料（税込）
  

  代引金額	代引手数料（税込）
  10,000円以下	330円
  10,001円〜30,000円	440円
  30,001円〜100,000円	660円
  100,001円〜300,000円	1,100円

  代引手数料はお客様のご負担となります。
  ※受取時のお支払い方法にかかわらず、代引手数料は同額です。
  ※お客様都合の長期不在・受取拒否により返送となった場合は、 往復の実費送料をご負担いただきます。当店の不備に起因する場合は請求いたしません。

  詳しくは 佐川急便「お支払い方法」 をご覧ください。