特定商取引法に基づく表記

万一、破損・誤配送など当店の不備があった場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。交換または返金にて対応いたします（送料当店負担）。

オーダーメイド品やお客様都合による返品・交換は承っておりません。
ご連絡先：お問い合わせフォーム ／ info@yuuwa.shop ／ 092-864-2060

※営業日/営業時間：火 土 日 祝/11:00〜17:00）

1. 不良品・誤配送への対応

発送前に検品を行っておりますが、万一「破損・汚損」「ご注文内容と異なる商品」等の不備がございましたら、商品到着後7日以内に【ご返送前に必ず】ご連絡ください。内容確認のうえ、交換または返品・返金（送料・振込手数料は当店負担）にて対応いたします。交換品がない場合は返金となります。

• お問い合わせフォーム
• メール：info@yuuwa.shop
• 電話：092-864-2060

  ※営業日/営業時間：火 土 日 祝/11:00〜17:00）

2. ハンドメイド製品の特性（不良に該当しない例）

• サイズやパーツ配置のわずかな違い
• 生地の取り都合による柄の出方の違い

また、写真は実物に近づけておりますが、モニター設定や照明等により色味が異なる場合がございます。

3. 返品・交換の条件・期限

• 対象：当店の過失による不良・誤配送等
• 期限：到着後7日以内にご連絡のうえ、当店案内後10日以内にご返送
• 状態：未使用・未着用／付属品（箱・タグ・説明書等）同梱

4. 返品・交換をお受けできない場合

• 到着後7日以内にご連絡がない場合
• お客様の取扱いによる破損・汚損・におい移り／使用・着用・水濡れがある場合
• オーダーメイド・セミオーダー商品
• お客様都合（イメージ違い・サイズ間違い等）／ご注文後のキャンセル

5. 長期不在・受取拒否について

長期不在や受取拒否により商品が返送された場合、
往復送料をご請求させていただく場合がございます。
再送をご希望の際は、再送料もご負担いただきますので予めご了承ください。

6. 返送方法・送料負担

当店の案内に従い、追跡可能な配送方法でご返送ください。
当店不備による返品・交換：当店負担（着払い指定または後精算）。
お客様都合による返品・交換：承っておりません。

7. 返金方法

• クレジットカード：カード会社経由で返金（明細反映にお時間を要する場合があります）
• 銀行振込：ご指定口座へ振込（振込手数料は当店負担）

返品商品の状態確認後、7〜14営業日以内を目安に返金処理いたします。

8. アフターケアについて

商品到着から7日を過ぎた場合の破損・修理につきましては、
無償対応の対象外となりますが、有償での修理・メンテナンスを承れる場合がございます。
詳細は アフターケアのご案内 をご確認ください。