特定商取引法に基づく表記

販売事業者情報

販売業者

つまみ細工の店 優輪

運営統括責任者

宿利 智枝美

所在地

〒814-0165 福岡県福岡市早良区次郎丸2丁目24番32号

電話番号

092-864-2060

公開メールアドレス

shop@yuuwa.shop-pro.jp
※当店からのご返信は info.yuuwa.shop@gmail.com からお送りする場合がございます。

ホームページ

https://yuuwa.shop/

資格・免許

つまみ細工士／つまみ細工アーティスト

サービス名

つまみ細工の店 優輪

商品代金以外の必要料金

送料

• 日本郵便 クリックポスト： 全国一律 185円 （追跡あり／ポスト投函／日時指定不可）
  クリックポスト対象商品は、合計1,500円（税込）以上で送料無料
```
• 宅配便（佐川急便）： 全国一律 500円 （5,000円（税込）以上で送料無料）

※ 沖縄・離島を含む全国一律料金です。
※ 商品内容に応じて、当店判断で最適な配送方法（宅配便またはクリックポスト）にてお届けします。
※ 金箔フレーク・タッセルなどの小物商品はクリックポスト対象となります。
※ 沖縄・離島の一部地域では、宅配便からゆうパック等に変更となる場合がございますが、その際も追加送料は発生いたしません。
※ 配送業者のご指定はできません。ご了承ください。

決済手数料

• クレジットカード（オンライン決済）は、当店負担（お客様のご負担はありません）／お支払いは一括払いのみ
• atone 翌月後払い（コンビニ／口座振替）は、ご利用月のみ請求手数料が発生します。
• 後払い（コンビニ・銀行ATM）は、後払い手数料 209円（税込）です。
  詳細は各決済説明ページまたは公式サイトをご確認ください。
• 代金引換（佐川急便 e-コレクト）：

  ご注文金額（税込）	代引手数料（税込）
  〜 9,999円	330円
  10,000円 〜 29,999円	440円
  30,000円 〜 99,999円	660円
  100,000円 〜	1,100円

  ※ 受取時の決済手段（現金／クレジット／デビット）に関わらず手数料は同額です。
  ※ 長期不在・受取拒否により返送となった場合、往復送料等をご請求する場合がございます。

ギフト包装

無料で承ります。のし紙・メッセージカードの対応は現在行っておりません。

消費税

商品価格は税込表示です。

販売条件・申込有効期限

販売価格・販売数量

各商品ページに表示（販売数量は商品ページの記載をご確認ください）。

申込有効期限

ご注文日から7日以内とします。期限内にお支払いの確認ができない場合は、ご注文をキャンセルいたします。
やむを得ない事情がある場合は、期限前に お問い合わせフォームよりご連絡ください。

再発送費用

長期不在・受取拒否等により返送となった場合、往復送料および再発送時の送料は実費にてご負担いただきます。

お支払い方法・期限

お支払い方法

クレジットカード（VISA／MASTER／JCB／DINERS／AMEX）※一括払いのみ
atone 翌月後払い（コンビニ／口座振替）
後払い（コンビニ・銀行ATM）
代金引換（佐川急便 e-コレクト）：現金・クレジットカード・デビットカードでお支払いいただけます。
※電子マネー・QRコード決済はご利用いただけません。

お支払い期限

クレジットカードは、ご注文時に即時決済されます。
代金引換は、商品お受け取り時に佐川急便ドライバーへお支払いください。
atone 翌月後払い（コンビニ／口座振替）は、利用された決済種別により支払期限が異なります（コンビニ・銀行ATM：翌月10日、口座振替：翌月27日など）。
後払い（コンビニ・銀行ATM）は、注文確定の翌日にお支払いに必要な番号がお知らせされますので、10日後までにお支払いください。

与信・決済保留

ご注文時にカード与信が取得できない場合は、ご注文を一時保留としメールでご案内いたします。ご案内後 7日以内に決済確認が取れない場合は、キャンセルとなります。

オーダーメイド商品について

オーダーメイド（受注制作）商品につきましては、ご入金確認後に制作を開始いたします。
ご注文内容確定後の制作開始となるため、発送目安はご入金確認後約3週間前後（約21日）となります。
あらかじめご了承くださいませ。

商品の引渡し時期

在庫商品の発送は、ご注文確定後通常7日以内を目安とします。
※営業日は当ショップの営業日に準じます。
※繁忙期・連休・悪天候等により遅延する場合がございます。
※年末年始などの特別期間は別途ご案内いたします。

【オーダーメイド・セミオーダー品】
ご入金確認後に制作を開始し、発送目安はご入金確認後 約3週間前後（約21日）です。
※内容・繁忙期・資材状況等により前後する場合がございます。
※具体的な発送予定日は、ご注文後にメールにてご案内いたします。

返品・交換について

【概要】不良品・誤配送につきましては、 商品到着後7日以内にご連絡 いただいた場合に限り、 交換または返金 にて対応いたします（送料当店負担）。

ハンドメイド作品の特性上、個体差・色味差・サイズ感・柄の出方・イメージ違い等につきましては、 不良には該当いたしませんので、あらかじめご了承ください。

また、商品の特性上、 お客様都合による返品・交換 （イメージ違い・サイズ感・ご注文間違い等）は 原則お受けしておりません。

優輪では、お客様に安心してご注文いただけるよう、 制作前やご注文前のご相談を大切にしております。 商品についてご不明な点がございましたら、 ご購入前にお気軽にお問い合わせください。

1. 不良品・誤配送への対応

発送前に十分な検品を行っておりますが、万一 「破損・汚損」「ご注文内容と異なる商品」等がございましたら、 商品到着後7日以内に、 【ご返送前に必ず】 ご連絡ください。

内容確認のうえ、 交換または 返品・返金（返品送料・返金手数料は当店負担） にて対応いたします。

一点もの・在庫状況等により交換品をご用意できない場合は、 返金対応とさせていただきます。

• お問い合わせフォーム
• メール： shop@yuuwa.shop-pro.jp
• 電話： 092-864-2060
  ※営業日：火・土・日・祝／営業時間：11:00〜17:00

2. ハンドメイド製品の特性（不良に該当しない例）

• ハンドメイド制作による軽微な個体差（サイズ・花の配置・形状等のわずかな違い）
• 生地取り都合による柄の出方の違い
• 撮影環境・モニター設定差による色味の見え方の違い
• 天然素材・プリザーブド素材等の風合いの個体差

3. 返品・交換の条件・期限

• 対象： 当店の過失による不良品・誤配送
• 期限： 商品到着後7日以内にご連絡のうえ、 当店案内後10日以内にご返送ください。
• 状態： 未使用・未着用で、 付属品（箱・タグ・説明書等）を 同梱いただける状態
• 送料： 当店不備（破損・誤配送・初期不良）の場合は、 当店負担（着払い）にて対応いたします。

※ご注意
ハンドメイド作品の特性上、 イメージ違い・サイズ感・ご注文間違い等による 返品・交換は原則お受けしておりません。
気になる点がございましたら、 ご購入前にお気軽にご相談ください。

4. 返品・交換をお受けできない場合

• 商品到着後 7日以内にご連絡がない場合
• お客様のお取り扱いによる 破損・汚損・におい移り・水濡れ
• 使用済み・着用済みの商品
• オーダーメイド・セミオーダー商品（受注制作）
  ※お客様都合による返品・交換はお受けできません。 なお、当店の過失による破損・誤配送・初期不良の場合は この限りではありません。
• ハンドメイド特性による個体差 （サイズ・花配置・柄の出方等）
• 撮影環境・モニター設定差による色味の見え方
• お客様都合による返品・交換 （イメージ違い・サイズ感・ご注文間違い等）

5. 長期不在・受取拒否について

長期不在・受取拒否等により商品が返送された場合は、 実費送料 をご負担いただきます。

再送をご希望の場合は、 再発送分の送料 をご負担いただきます。

なお、ご連絡なく長期間お受け取りいただけない場合は、 ご注文をキャンセル扱いとさせていただく場合がございます。

6. 返送方法・送料負担

当店からのご案内に沿って、 追跡可能な配送方法 にてご返送をお願いいたします。

当店不備（破損・誤配送・初期不良）の場合は、 当店負担（着払い）にて対応いたします。

商品の特性上、 お客様都合による返品・交換は 原則承っておりません。

ご不明な点がございましたら、 ご購入前にお気軽にお問い合わせください。

7. 返金方法

返品商品の状態を確認後、 7〜14営業日以内 を目安に返金手続きを行います。

• クレジットカード決済
  カード会社を通じて取消または返金処理を行います。
  カード会社の締日等により、 返金が翌月以降となる場合があります。
• 銀行振込
  銀行振込でお支払いいただいた場合は、 ご指定口座へ返金いたします。
  当店都合による返品・交換の場合は、 返金手数料は当店が負担いたします。

当店都合による返品・交換の場合は、 返品送料・返金手数料は当店が負担 いたします。
お客様都合による返品・交換は原則お受けしておりません。

8. アフターケアについて

商品到着後7日を経過した破損・修理につきましては、 無償対応の対象外となりますが、 有償での修理・メンテナンス を承れる場合がございます。

修理内容や状態により、 お受けできない場合もございますので、 詳細は アフターケアのご案内 をご確認ください。

9. 返送先住所

※返品・交換をご希望の場合は、 必ず事前にご連絡ください。
当店から返送方法をご案内いたしますので、 ご案内後にご返送をお願いいたします。

〒814-0165
福岡県福岡市早良区次郎丸2丁目24番32号
つまみ細工の店 優輪（ゆうわ）
宿利 智枝美 宛
TEL：092-864-2060

キャンセル・内容変更について

当店では、ハンドメイド作品および受注制作商品の特性上、 ご注文後のキャンセル・内容変更は原則承っておりません。

ご注文の際は、 商品・カラー・数量・配送先・お届け先・お届け時期等を十分ご確認のうえ、 ご注文くださいますようお願いいたします。

1. ご注文後のキャンセルについて

ご注文確定後は制作準備・資材手配等を開始するため、 お客様都合によるキャンセルは原則お受けしておりません。

ただし、 制作開始前であり、 当店がキャンセル可能と判断した場合は、 個別に対応させていただく場合がございます。

2. オーダーメイド・セミオーダー商品について

オーダーメイド・セミオーダー商品につきましては、 お客様とのご相談・デザイン確認・資材準備を経て制作を行うため、 ご注文確定後のキャンセル・内容変更はお受けできません。

ご希望や仕様につきましては、 制作開始前のお打ち合わせ時に十分ご確認くださいますようお願いいたします。

3. 当店都合によるキャンセル

万一、 資材の欠品・入荷終了・制作上の事情等により、 ご注文商品の制作・お届けが困難となった場合は、 速やかにご連絡いたします。

この場合は、 ご注文をキャンセルのうえ、 ご利用いただいた決済方法に応じて全額返金 いたします。

当店都合によるキャンセルの場合、 お客様にご負担いただく費用はございません。

4. ご注文内容の変更について

お届け先住所・お電話番号等の変更につきましては、 商品発送前であれば対応できる場合がございます。

ご希望の際は、 お早めにお問い合わせフォームまたはメールにてご連絡ください。

優輪では、 お客様に安心してご注文いただけるよう、 制作前のご相談・デザイン確認を大切にしております。

ご不明な点やご不安な点がございましたら、 ご注文前にお気軽にお問い合わせください。